Politica de Ștergere a Contului

Ai dreptul de a-ți șterge contul NutriAID Intolerances oricând, fără nicio justificare și fără costuri. Această politică descrie procesul de ștergere și consecințele acestuia.

1. Dreptul la ștergere

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), art. 17, ai dreptul de a solicita ștergerea completă a datelor tale personale. NutriAID Intolerances respectă și facilitează exercitarea acestui drept.

2. Cum ștergi contul

Metoda 1: Din aplicație (recomandat)

• Autentifică-te în contul tău.
• Accesează Dashboard → Profil.
• Derulează până la secțiunea "Zona de pericol".
• Apasă "Șterge contul" și confirmă acțiunea.
• Ștergerea este procesată imediat.

Metoda 2: Prin email

• Trimite un email la contact@nutriaid.ro cu subiectul: "Cerere ștergere cont".
• Include în email adresa de email a contului de șters.
• Vom procesa cererea în termen de 30 de zile calendaristice.
• Vei primi confirmare la adresa furnizată.

3. Ce se întâmplă la ștergere

La ștergerea contului tău:

• Contul este dezactivat imediat.
• Nu mai poți accesa aplicația cu aceste credențiale.
• Toate datele de profil (intoleranțe, preferințe) sunt șterse.
• Toate înregistrările din jurnal sunt șterse.
• Istoricul de recomandări este șters.
• Ștergerea completă din baza de date se finalizează în 30 de zile.

4. Date care pot fi reținute temporar

Conform Politicii de Retenție a Datelor, anumite date pot fi reținute temporar:

• Log-uri tehnice anonimizate (maxim 90 de zile) — pentru securitate.
• Evidențe de conformitate GDPR (maxim 3 ani) — obligație legală.
• Date necesare soluționării litigiilor în curs.

5. Ireversibilitatea ștergerii

Atenție: Ștergerea contului este permanentă și ireversibilă. Nu putem recupera datele după finalizarea procesului de ștergere. Dacă dorești o pauză de la utilizare, poți pur și simplu nu te mai autentifica, fără a șterge contul.

6. Exportul datelor înainte de ștergere

Înainte de a-ți șterge contul, poți solicita exportul datelor tale în format JSON sau CSV:

• Trimite cerere la contact@nutriaid.ro cu subiectul "Export date cont".
• Furnizăm exportul în termen de 30 de zile.
• Datele exportate includ: profilul, jurnalul și istoricul de recomandări.

7. Ștergerea conturilor inactive

Conturile care nu au fost accesate timp de 3 ani consecutivi pot fi șterse automat, după notificare prealabilă cu 60 de zile la adresa de email înregistrată. Dacă email-ul nu mai este valid, contul va fi șters fără notificare.

8. Contact

Pentru orice nedumeriri legate de ștergerea contului: contact@nutriaid.ro